Gut zu wissen

GUTSCHEINE

Gutscheine sind in unserer Karten-Kasse in jeder Höhe mit einem Geschenkumschlag erhältlich. Die Geschenkgutscheine können für Einzelvorstellungen, Abonnements und Wahlabonnements eingelöst werden. Sie sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig.

UMTAUSCH ODER RÜCKNAHME

Grundsätzlich besteht kein Anspruch auf Umtausch oder Rücknahme von Eintrittskarten.  Hintergrund ist, dass Sport-, Freizeit- und Kulturveranstaltungen jeder Art bei einem zweiwöchigen Widerrufs- und Rückgaberecht kaum plan- und wirtschaftlich durchführbar wären. Das sieht auch der Gesetzgeber so, weshalb nicht nur die über unseren Online-Shop erworbenen Karten nicht getauscht oder zurück genommen werden. (BGB § 312 g Abs. 2 Nr.9)

UMBUCHUNG

Eine Umbuchung im Rahmen eines Abos in ein anderes Stück ist – je nach Verfügbarkeit – zwei Wochen im Voraus möglich. Pro Abonnement ist ohne Zusatzkosten der Tausch in ein Stück einer anderen Abo-Reihe möglich. Bitte wenden Sie sich dazu an unsere Karten-Kasse.

Gekaufte Karten können im Einzelfall in Kommission zurückgegeben werden. Eine Gewähr über den Verkauf über die EMPORE besteht jedoch nicht. Wenn Sie gekaufte Karten nicht mehr verwenden können, fragen Sie bitte zunächst im Freundes- und Familienkreis nach Interessenten.

ERMÄßIGUNGEN

Ermäßigungen, wie z.B. für Kinder und Jugendliche bis 17 Jahre, werden je nach Veranstaltung gesondert ausgewiesen.

HANDICAP

Personen mit einem Behinderungsgrad ab 70% erhalten auf Nachweis eine Ermäßigung von 10% auf die regulären Eintrittspreise. Für Gäste mit nachgewiesenem Handicap und einer vorgeschriebener Begleitung gewähren wir eine Freikarte. Bitte beachten Sie, dass diese Ermäßigungen nicht online, sondern nur auf Vorlage der Ausweisdokumente in der Karten-Kasse der EMPORE Buchholz erhältlich sind.

Wenn Sie als Gast auf einen Rollstuhl angewiesen sind, buchen Sie bitte Ihre Karten nicht online, sondern persönlich oder telefonisch über unsere Karten-Kasse. Wir halten besonders geeignete Plätze für Sie vor. Da Gäste aus dem Saal (1.OG) und Rang (2.OG) im Notfall nicht mehr über die Fahrstühle evakuiert werden können, dürfen aus Sicherheitsgründen nicht mehr als vier Rolli-Fahrer in einer  Veranstaltung zugegen sein. Eine behindertengerechte Toilette ist im Untergeschoss vorhanden. Zwei Behinderten Parkplätze finden sich in unmittelbarer Nähe in der Poststraße.

Hörhilfen erhalten Sie auf Nachfrage kostenfrei an der Abendkasse. Wir bieten außerdem eine Induktionsschleife, mit der sich dafür geeignete Hörgeräte verbinden können, das ermöglicht, akustische Signale störungsfrei wahrzunehmen.

PROGRAMMÄNDERUNGEN

Die EMPORE Buchholz behält sich Änderungen von Stücktiteln/Besetzungen grundsätzlich vor.

Sollte ein Termin aus wichtigen Gründen (z.B. Krankheit des Künstlers) verschoben werden, behalten Ihre Eintrittskarten ihre Gültigkeit. Wenn Ihnen der neue Termin nicht passen sollte, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Termin ihre Karten gegen Rückerstattung des Preises zurückgeben.